Condizioni

Prenotazioni

La prenotazione può essere effettuata in due modalità:

  • 1. direttamente dal sito internet http://www.tuodi-viaggi.it compilando il modulo contrattuale elettronico.
  • 2. contattando il call center al numero 0461 1560050 dove un operatore vi aiuterà nella scelta e nella compilazione dell'apposito modulo contrattuale.

La prenotazione si ritiene confermata nel momento in cui il cliente riceve la documentazione del viaggio (voucher) via e-mail, fax o posta. Le indicazioni che non sono contenute nel documento contrattuale saranno fornite dall'organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall'articolo 87, comma 2 Cod. Cons. (D.Lgs. 206/2005).

Pagamenti

Le modalità di pagamento sono due: carta di credito e bonifico bancario.
La carta di credito prevede un re-indirizzamento verso il sito della banca, che tramite il protocollo SSL3 garantisce un collegamento sicuro tra il computer del cliente e quello della banca.
Il pagamento con bonfico bancario prevede che il cliente inoltri la copia dell'avvenuto bonifico, munito del numero di CRO e del codice di prenotazione nella causale, via fax al numero 0461 1810107 entro le ore 15 del giorno successivo a quello di prenotazione.

Possibilità di pagamento in due rate se:

  • - la data di prenotazione supera i 50 giorni dalla data di arrivo in struttura;
  • - l'importo totale della pratica è superiore a 500,00 €.

Il mancato pagamento nei tempi previsti costituisce l'annullamento automatico della prenotazione.

Possibilità del pagamento in due rate:

Nel caso la partenza del viaggio sia distante almeno 50 giorni dalla data di prenotazione, e nel caso l'importo da pagare sia superiore a 500 euro, il cliente avrà la facoltà di scegliere di pagare con acconto e saldo:

  • - l'acconto del 25% del totale
  • - il saldo del restante 75% del totale, da pagare entro 31 giorni dalla data di partenza.

Nel caso il cliente non paghi il saldo entro 31 giorni dalla partenza, la sua prenotazione verrà annullata, e il cliente perderà l'importo dell'acconto.
Nel caso il cliente paghi il saldo, ma intenda disdire la prenotazione, si prevedono i seguenti casi:

  • - disdetta di prenotazione inviata fino a 31 giorni prima della partenza: al cliente verrà addebitata dal tour operator R.S. Tours di Via Tours s.r.l. la penale del 25% del costo del viaggio
  • - disdetta di prenotazione inviata da 30 a 16 giorni prima della partenza: al cliente verrà addebitata dal tour operator R.S. Tours di Via Tours s.r.l. la penale dell'80% del costo del viaggio
  • - disdetta di prenotazione inviata nei 15 giorni precedenti la partenza: al cliente verrà addebitata dal tour operator R.S. Tours di Via Tours s.r.l. la penale del 100% del costo del viaggio.

Per ottenere il rimborso da parte della compagnia di assicurazione, sempre che il cliente abbia sottoscritto il contratto di assicurazione nei tempi e modi previsti, il cliente dovrà rispettare le tempistiche di apertura del sinistro e dovrà produrre la documentazione richiesta come da condizioni scaricabili dal sito di prenotazione on line.

Prezzo

I prezzi dei pacchetti turistici presenti sul portale sono fissi e dipendono dal numero dei partecipanti, dalla durata del soggiorno, dagli eventuali sconti e dalle opzioni sottoscritte all'atto della prenotazione.
Il prezzo e i servizi inclusi nella quota sono soggetti a modifiche per eventuali errori di stampa.

Modifica o annullamento da parte del cliente

Al cliente che recede dal contratto prima della partenza, R.S. Tours addebiterà a titolo di penale, le seguenti percentuali del costo totale del viaggio, ad esclusione delle polizze assicurative e tasse eventuali.

  • - penale del 25% fino a 31 giorni prima della partenza;
  • - penale del 80% dal 30 al 16° giorno prima della partenza;
  • - penale del 100% dal 15° giorno al giorno della partenza.

La tassa assicurativa non viene in nessun caso rimborsata.

Responsabilità dell'organizzatore

L'inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute prevede una risposta dei danni arrecati da parte dell'organizzatore al consumatore, a meno che il danno non sia derivante dal consumatore stesso o da circostanze estranee.
L'organizzatore, inoltre, è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.
Il venditore non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall'organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermedio o comunque nei limiti per tale responsabilità previste dalle leggi o convenzioni sopra citate.

Reclami e denunce

Eventuali reclami da parte del consumatore devono essere presentati all'organizzatore in tempi brevi, cosicché si possa porre rimedio tempestivamente. Il consumatore può altresì sporgere reclamo o denuncia mediante l'invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all'organizzatore o al venditore, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.